ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Защитата на личните данни е от голямо значение за МОТОРОАДС и процесът по обработка на Вашите лични данни е напълно открит и прозрачен за Вас. Изработили сме политика, която определя как ще бъдат обработвани и защитени Вашите лични данни.
Кой носи отговорност за личните Ви данни?
Българската компания МОТОРОАДС EOOD е администратор на личните данни, които ни предоставяте и носи отговорност за тях, съгласно приложимия закон за защита на личните данни.
Къде съхраняваме Вашите данни?
Данните, които събираме от Вас, се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство ("ЕИП"), но също така могат да бъдат прехвърлени и обработвани в страна извън ЕИП. Всеки случай на прехвърляне на Вашите лични данни ще се извършва в съответствие с приложимите закони. За трансфери извън ЕИП, МОТОРОАДС ще изисква изричното съгласие на субекта (преди завършване на резервацията) за трансфера на личните му данни в страни, за които липсва адекватно решение от страна на Европейската комисия.
Какви лични данни събираме?
За да получите оферта от нас или за да направите резервация, изискваме от вас информацията, от която се нуждаем, за да можем да ви предоставим улугата, която искате. Това е доста стандартна информация и може да включва вашето име, възраст, дата и място на раждане и данни за контакт (имейл, адрес и телефонен номер). Освен това събираме информация от вашия компютър, когато използвате нашата платформа. Това може да включва вашия IP адрес, какъв браузър използвате и езиковите ви настройки. Ако се свържете с нас (например по телефон, по имейл или чрез социални медии), ще събираме информация от вас също и оттам. След резервацията ви може да ви помолим да ни предоставите мнение, което да ни помогне да подобрим услугите си.
Защо събираме вашите лични данни?
Може да използваме вашите лични данни по следните начини:
- Резервации: Първо и преди всичко използваме вашите лични данни, за да направим и администрираме вашата резервация и да предадем необходимите данни на компанията, която осигурява вашето МПС (или друг продукт или услуга). Това включва изпращане на комуникация във връзка с резервацията ви, като потвърждения, промени и напомняния.
- Обслужване на клиенти: Имаме нужда от данните ви, за да ви помогнем, например, да направите резервация или да отговорим на всякакви въпроси, които може да имате преди, по време на или след резервацията си.
- Потребителски отзиви: Може да използваме вашите данни за контакт, за да ви изпратим кратък въпросник за вашата резервация. Това ни помага да разберем и подобрим нашите услуги и услугите, които нашите бизнес партньори предоставят.
- Възможно е да има и други случаи, когато се свързваме с вас по телефон, електронна поща или SMS. Може да има различни причини за това, включително:
- Отговаряне и обработка на всички искания, които сте направили.
- Изпращане по електронна поща на напомняне за резервация, или да проверим дали имате нужда от помощ.
- Изпращане на въпросник или покана да предоставите отзив за услугата, която сте ползвали.
- Подобряване на нашите услуги: Анализираме лични данни, за да ни помогнат да подобрим функционалността и качеството на нашите онлайн услуги и да подобрим цялостното преживяване на потребителите.
- Правни цели: В някои случаи може да се наложи да използваме вашите лични данни, за да разглеждаме и разрешаваме юридически спорове, за регулаторни разследвания, по причини, свързани със съответствието, или за да гарантираме, че прилагаме нашите правила и условия точно.
Кой има достъп до Вашите данни?
Компанията МОТОРОАДС ще действа като администратор на данни и ще обработва Вашите лични данни. Ние никога не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите данни за маркетингови цели на трети страни. Данните, които се препращат от нас на трета страна (Съвместен Администратор), се използват само и единствено за предоставяне на услугaта, която сте резервирали чрез нас.
Какво е правното основание за обработването на Вашите данни?
- Изпълнение на договор: Трябва да използваме вашите лични данни, за да изпълним договорa, който сключвате с нас за изисканата услуга. Например, когато резервирате автомобил, трябва да прехвърлим вашите данни за резервацията на компанията за коли под наем.
- Законни интереси: Може да използваме вашата информация за нашите „законни интереси“ (всичко, което вярваме, че е съществена част от ефективното осъществяване на нашия бизнес – като същевременно зачитаме вашите права и спазваме закона). Например, за да ви предоставяме най-подходящото съдържание на нашите платформи, включително нашите имейли и бюлетини; да подобряваме и популяризираме нашите продукти и услуги; за административнo-правни цели, и др.
Какви са Вашите права?
ПРАВО НА ДОСТЪП:
По всяко време имате право да поискате информация относно личните Ви данни, които съхраняваме. Можете да се свържете с МОТОРОАДС, след което Вашите лични данни ще Ви бъдат предоставени чрез електронна поща.
ПРАВО НА ПРЕНОСИМОСТ:
Когато МОТОРОАДС обработва Вашите лични данни по автоматизиран начин въз основа на Вашето съгласие или въз основа на споразумение, имате право да получите копие от Вашите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, прехвърлени на Вас или на друга страна. Това включва само личните данни, които сте ни предоставили.
ПРАВО НА КОРИГИРАНЕ:
Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неправилни, включително допълване на непълни лични данни.
ПРАВО НА ИЗТРИВАНЕ:
Имате право да изтриете всички лични данни, обработвани от МОТОРОАДС по всяко време, освен в следните ситуации:
* в момента сте в процес на комуникация с МОТОРОАДС по разрешаването на даден въпрос
* имате поръчка, която още не е изпълнена или е частично изпълнена
* имате неуреден дълг към МОТОРОАДС, независимо от начина на плащане
* ако сте заподозрени в злоупотреба или сте злоупотребили с нашите услуги през последните пет години
* Вашият дълг е бил продаден на трета страна през последните пет години или една година за починали клиенти
* ако сте направили плащане, ще запазим Вашите лични данни във връзка с Вашата транзакция според счетоводните правила
Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:
Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на легитимния интерес на МОТОРОАДС и същия няма да продължи да обработва личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни искове.
Право да възразите срещу директен маркетинг:
Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.
Можете да се откажете от директен маркетинг по следните начини:
* като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел
Право на ограничение
Имате право да поискате МОТОРОАДС да ограничи обработването на Вашите лични данни при следните обстоятелства:
* ако възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес на МОТОРОАДС, като същия ще ограничи обработването на данните в очакване на резултат от проверката на законните основания.
* ако претендирате, че Вашите данни са неточни, МОТОРОАДС трябва да ограничи обработването в очакване на резултат от проверката на точността на личните данни.
* ако обработването е неправомерно, можете да възразите срещу изтриването на личните Ви данни и вместо това да изискате ограничаване на използването им
* ако МОТОРОАДС вече не се нуждае от личните данни, но те са Ви необходими за упражняване или защита на правни претенции.
Как можете да приложите Вашите права?
Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните Ви данни. В случай, че желаете да направите искане във връзка с горепосочените права свързани с вашите лични данни, моля използвайте тази форма. Можете да се свържете с нас и на следния имейл: .
Право на подаване на жалба към надзорен орган:
Ако смятате, че МОТОРОАДС обработва Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към надзорен орган.
Актуализиране на нашата Политика за поверителност:
Възможно е да актуализираме нашата Политика за поверителност. Най-новата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт. Ще съобщим всички съществени промени в Политиката за поверителност, например целта на използването на личните Ви данни или Вашите права.
Кой отговаря за обработката на лични данни на нашите платформи?
МОТОРОАДС ЕООД с адрес на регистрация България, Димитровград 6400, ул."П. Евтимиий" 15-Б-13 и регистрационен номер на компанията: 108 689 623 е отговорен за обработката на лични данни на своите платформи. Ако имате въпроси, притеснения или коментари относно нашите практики или това известие за поверителност, моля, изпратете имейл на адрес , като посочите „Поверителност“ в заглавието на имейла, и ще се свържем с вас.